FAQ

Welche Seite beim Fahrzeug ist die linke Seite ?

Das Fahrzeug wird immer in Fahrtrichtung gesehen, also ist die linke die Fahrerseite.

Bestellung

Kann eine Bestellung auch telefonisch durchgeführt werden ?

Nein, Bestellungen können nur über den Skoda Shop generiert werden. Bei technischen Fragen oder Fragen zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unsere Skoda-Mitarbeiter.

Bei Fragen zur Handhabung des Shops oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an den Administrator.

Wir haben mehr als 20.000 verschiedene Positionen hier bei uns vor Ort. Teile die bestellt werden die wir nicht auf Lager haben werden direkt beim Hersteller weiter bestellt. Wenn die Teile dort Lieferbar sind und bis 15 Uhr bestellt worden, bekommen wir sie über Nacht zum nächsten Tag geliefert. Das Bedeutet für Sie, wenn bis 15 Uhr bestellt wurde und die Bestellung mit PayPal auch abgeschlossen wurde, geht ihre Bestellung am nächsten Tag raus und sollte in der Regel am folge Tag auch zugestellt werden. Teile die auch der Hersteller nicht auf Lager hat müssen anderweitig beschafft werden. Dieses dauert ca. 2-3 Arbeitstage. Falls es doch Länger dauern sollte bekommen sie von uns eine Information darüber. Versendet wird Ihre Ware ausschließlich mit DPD und keinem anderen Dienstleister, dieses hat dann auch zu bedeuten das Lieferungen in Packstationen nicht möglich ist.

Wie läuft die Lieferung ab ?

Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Bestätigungsmail zur Kontrolle, weiter eine Mail dass Ihre Zahlung eingegangen ist, weiter eine Auftragsbestätigungsmail sobald wir vom Hersteller eine verbindliche Lieferzusage bekommen haben und eine weitere Mail mit dem Tracking-Code wenn Ihr Paket an den Versender übergeben wurde. Paketgrösse für Packstationen minimal 15*11*1 cm, maximal 60*35*35 cm.
 

Können auch Ersatzschlüssel bestellt werden ?

Ja, wir benötigen aber eine Kopie des Personalausweises des Bestellers und eine Kopie des Fahrzeugscheins an Fax  +49 5175 30096-748 oder per pdf über das Kontaktformular.